Wir suchen für die Eröffnung unseres neuen Standortes in Berlin motivierte Persönlichkeiten für Projekte im Bereich „Telekommunikation“.

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und personelle Führung eines Teams (ca. 15 Mitarbeiter)
• Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter/innen durch Trainings- und Coachingmaßnahmen
• Koordinierung, Optimierung und Überwachung von internen Prozessen und Abläufen
• Gewährleistung der Erreichung der vorgegebenen Ziele des Teams und der festgelegten persönlichen Ziele
• Planung und Umsetzung aller erforderlichen Maßnahmen zur Erreichung der vereinbarten qualitativen und quantitativen Ziele
• Verantwortung für die Gewährleistung einer dauerhaft hohen Servicequalität und nachhaltigen Kundenzufriedenheit
• Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft

Idealerweise verfügen Sie über:

• abgeschlossene Berufsausbildung
• mehrjährige Call-Center Erfahrung (In- & Outbound)
• Erste Erfahrung in Personalführung, Moderation, Präsentation/Schulungen
• praxiserprobtes Wissen/Erfahrung mit der Analyse, Bewertung und Weiterentwicklung von Prozessen
• starke Vertriebspersönlichkeit, gepaart mit hohem Durchsetzungsvermögen und sicherem Auftreten gegenüber Kunden sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
• überdurchschnittliche Einsatzbereitschaft und Flexibilität sowie exzellente Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute EDV-Kenntnisse, speziell in MS Office, sowie professioneller Umgang mit dem Internet
• Hohe Dienstleistungsorientierung verbunden mit Überzeugungsfähigkeit und Flexibilität

Wir bieten:

• vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• umfangreiche Schulung und Einarbeitung
• gezielte Karrieremöglichkeiten
• eine überdurchschnittliche Bezahlung
• ein angenehmes Arbeitsklima direkt an der Spree
• zentrale Lage und sehr gute Verkehrsanbindungen
• einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz